- 產(chǎn)品與服務(wù)
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客戶案例 > 案例詳情客戶協(xié)調(diào)員制度，是深圳市海關(guān)推出的一項服務(wù)大型企業(yè)的措施，指海關(guān)委任客戶協(xié)調(diào)員，對客戶協(xié)調(diào)員制度企業(yè)實行專門化服務(wù)和駐廠式管理，實施便捷通關(guān)的海關(guān)監(jiān)管制度。進(jìn)入客戶協(xié)調(diào)員制度的企業(yè)一般都是在深圳關(guān)區(qū)注冊、并在深圳關(guān)區(qū)年度出口額超過1億美元或年度納稅額超過1億元人民幣的企業(yè)。目前，深圳市海關(guān)協(xié)調(diào)員企業(yè)共計有122家，這些企業(yè)2019年的進(jìn)出口總量約為1095億美元，占深圳市進(jìn)出口總量的32%（1095/3467）。
客協(xié)企業(yè)服務(wù)平臺是由深圳海關(guān)為122家海關(guān)協(xié)調(diào)員企業(yè)和約180家海關(guān)評級為“雙A類”的企業(yè)搭建的服務(wù)平臺，通過該平臺，海關(guān)對客協(xié)企業(yè)實施集中式服務(wù)管理，所有海關(guān)業(yè)務(wù)單位（如個管處、價格處、關(guān)稅處、主管海關(guān)等）共同參與，為客協(xié)企業(yè)提供個性化、增值性、深層次服務(wù)；通過該系統(tǒng)，搭建海關(guān)和企業(yè)溝通合作的空中橋梁，真正實現(xiàn)海關(guān)與客協(xié)企業(yè)的無障礙溝通，節(jié)省企業(yè)協(xié)調(diào)海關(guān)業(yè)務(wù)的時間成本和人力成本，實現(xiàn)了海關(guān)客協(xié)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
客協(xié)企業(yè)可以在平臺上了解最新的海關(guān)相關(guān)政策法規(guī)；實時進(jìn)行報關(guān)單及貨物價格的查詢；并且在平臺上可以做到各種資料的傳送，如果有任何的疑問和建議都可以在平臺上提交到海關(guān)相關(guān)處室或二級關(guān)各部門，海關(guān)會以最快的時間對客協(xié)企業(yè)的困難或者疑問予以解決。
該軟件集成系統(tǒng)的主要功能為:廣發(fā)網(wǎng)站鏈接、廣發(fā)貿(mào)易融資產(chǎn)品推介、在線問答、廣發(fā)行咨詢電話及聯(lián)系人展示等模塊，通過對這些功能的實現(xiàn)，實現(xiàn)以下目標(biāo)：
1. 在客協(xié)企業(yè)（及雙A類企業(yè)）與廣發(fā)行之間搭建一個溝通的通道；
2. 廣發(fā)行可以向客協(xié)企業(yè)（及雙A類企業(yè)）展示提供的業(yè)務(wù)；
3. 客協(xié)企業(yè)（及雙A類企業(yè)）可以通過平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，使企業(yè)業(yè)務(wù)和廣發(fā)行銀行業(yè)務(wù)可以無縫進(jìn)行聯(lián)接（二期建設(shè)內(nèi)容；
4. 本服務(wù)平臺只接入廣發(fā)銀行深圳分行一家作為金融服務(wù)提供方；
系統(tǒng)采用.Net技術(shù)，具有以下特點：
1、.Net技術(shù)：面向?qū)ο?，系統(tǒng)安全，性能穩(wěn)定可靠，程序共享范圍廣闊；
2、B/S架構(gòu)：適于網(wǎng)絡(luò)化管理，數(shù)據(jù)一致性和安全性好，維護(hù)與升級簡單；通過將邏輯層和數(shù)據(jù)庫分離，更好地保障數(shù)據(jù)的安全性；
3、動態(tài)維護(hù)：通過對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的日常更新與維護(hù)，及時反映企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營信息；
4、空間無限：系統(tǒng)具有良好的開發(fā)與配置功能，可以對系統(tǒng)指標(biāo)和功能進(jìn)行靈活的設(shè)置，從容應(yīng)對管理變化需求，以滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；
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