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客戶案例 > 案例詳情隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，各行、各業(yè)、多維領(lǐng)域都在加速發(fā)展。為適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形勢下的要求，加快推進(jìn)招商引資工作，規(guī)范招商項目的管理，提高入?yún)^(qū)項目質(zhì)量，調(diào)動招商人員的積極性，全面提高招商能力和水平，不斷降低招商成本，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的開發(fā)建設(shè)穩(wěn)步、健康、快速的發(fā)展，結(jié)合現(xiàn)今信息化手段利用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)協(xié)同、數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計的能力，將煩瑣的工作流程明朗化、線程化，也從根本上加強(qiáng)并促進(jìn)群體工作成員之間的信息交流、資源共享、事務(wù)協(xié)作及有效管理等，進(jìn)而推動管理、資源利用、公文流轉(zhuǎn)的發(fā)展，使得政府招商、引資工作的步伐與辦理流程也隨著時代的邁進(jìn)，也必須高效、快捷、準(zhǔn)確。
對于城市各區(qū)政府職能部門來說，強(qiáng)化本區(qū)綜合服務(wù)功能，為入駐企業(yè)創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會遂成為招商引資重點。增強(qiáng)綜合服務(wù)能力并不是停留于口頭的空話，除了改善交通設(shè)施等“硬件”之外，各區(qū)招商部門的重點也會轉(zhuǎn)向服務(wù)工作，通過高科技手段來建立先進(jìn)的客戶關(guān)系管理，幫助招商中心作為政府職能部門在日常工作中加強(qiáng)面向客戶，以客戶為中心的服務(wù)理念，這同樣也是政府部門管理理念的一大飛躍。
1.信息分散 重要的招商信息分散在各部門那里，比如各招商辦與客戶接觸和服務(wù)過程中的活動記錄于招商員筆記本上；為客戶辦理注冊，遷移等事項的進(jìn)程和記錄保存在相應(yīng)的辦事員那里；入駐企業(yè)繳稅和運(yùn)行情況保存在統(tǒng)計人員那里。管理信息、獲取信息的成本很高，隨著人員變動會造成相關(guān)業(yè)務(wù)的終斷和流失。
2.客戶忠誠度不高 入駐企業(yè)的忠誠度也在下降，如何打造招商區(qū)核心競爭力，留住老客戶，吸引新客戶，是領(lǐng)導(dǎo)層普遍關(guān)心的問題。通常開發(fā)一個新客戶的成本是維護(hù)一個老客戶的幾倍，需要從現(xiàn)有客戶中發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度。
3.綜合管理難度大 招商人員只關(guān)注自己正在處理中的事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)也只有通過統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù)的報表才能了解情況，對招商工作非常重要的客戶整體信息卻被忽略了。入駐一個客戶就意味著會產(chǎn)生大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這些資料分散割裂不能統(tǒng)一直觀展現(xiàn)客戶全貌。
4.資源數(shù)據(jù)收集難度大 對于現(xiàn)有的物業(yè)情況數(shù)據(jù)收集及申報難度較大，數(shù)據(jù)的更新速度較為緩慢，不能及時的跟進(jìn)和處理。
1、J2EE應(yīng)用服務(wù)器技術(shù)；
2、MXL技術(shù)；
3、內(nèi)容管理技術(shù)；
4、信息發(fā)布技術(shù)；
5、知識管理及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)；
6、并行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)技術(shù)；
7、對招商引資項目從申報、洽談、簽約、到落地、建設(shè)、投產(chǎn)等實現(xiàn)系統(tǒng)完整的管理；
8、系統(tǒng)可根據(jù)現(xiàn)有項目的工作流方式保持一致，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。
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